En el día de Santa Perpetua Resaca ...

"Se me ocurre hacerte una pregunta tonta y naturalmente te llamo por teléfono". Por supuesto, el cliente era del tipo "Madrugador": GMT +4, Afganistán, ni mas ni menos

A las once de la mañana del 1 de Enero 2009 según el calendario gregoriano(¡sus 11 de la mañana!); 4 Muharram de 1430 según el musulman, y dado que son ciclos lunares, ni siquiera es año nuevo para ellos, por lo que ¿por qué no incordiar?. El factor hora tiene su punto: en el momento de recibir la llamada aquí eran las 8 de la mañana.

No tengo la menor idea de lo que quería y menos aún de lo que he contestado. Espero haber mantenido la corrección y no haberle mandado a la mierda. Francamente, lo dudo.

Servicio Postventa

A veces los clientes te hacen preguntas tontas, incluso muy tontas. Claro que otras veces solo te parecen tontas a ti. En este caso estaba desesperada tratando de explicarle a un cliente donde encontrar la rueda de repuesto (el 99% de los autobuses la llevan en el mismo sitio, cuando la llevan) y no había modo de que me entendiera. Finalmente opté por el socorrido "una imagen vale mas que mil palabras" y le hice un montaje fotográfico explicándolo con precisión. Aun así, necesité varias llamadas e instrucciones verbales precisas para que no creyera que le estaba proponiendo desguazar el autobús. El cartelito superior es consecuencia de mi desesperación.

Aquí tienes 4 tornillos, solo tienes que aflojarlos y esta parte del parachoques caerá (parecido a una mesa abatible, lleva una bisagra para evitar que se caiga del todo ...y te aplaste los callos... Dentro está la rueda de repuesto